F.A.Q

Nous contacter :

Comment contacter l’équipe Pommade ?

Vous pouvez nous contacter sur le mail contact@pommade-skincare.com ou par téléphone au 06.61.84.56.31.

Comment obtenir un conseil beauté ?

Pour obtenir un diagnostic, vous pouvez cliquer sur ce lien … et si vous préférez poser une question précise vous pouvez nous joindre par mail contact@pommade-skincare.com ou par téléphone au 06.61.84.56.31.

Livraison et commande :

A qui dois-je m’adresser en cas de problème avec ma commande ?

Vous pouvez nous joindre par mail contact@pommade-skincare.com ou par téléphone au 06.61.84.56.31.

Puis-je me faire rembourser ?

Le remboursement se fait au cas par cas, je vous invite à envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@pommade-skincare.com en expliquant votre situation.

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Nous livrons nos produits qu’en France métropolitaine pour le moment. Par la suite, nous envisageons d’élargir notre distribution.

Comment avoir accès à mon suivi de commande ?

Votre numéro de suivi se trouve sur le dernier mail qui vous a été envoyé après la validation de votre commande.

Produits :

Pommade a-t-elle le label bio ?

Pommade n’a pas encore le label bio car c’est une certification onéreuse. Pour autant les ingrédients utilisés sont naturels et bio donc par la suite nous en ferons la demande lorsque la marque sera plus développée.

Pourquoi des allergènes sont présents dans l'INCI du sérum et de la crème ?

Certains de nos produits contiennent des eaux florales ou bien des huiles essentielles. Le sérum hydro protecteur par exemple est formulé avec deux eaux florales. Pour des questions juridiques, nous avons l’obligation d’indiquer les allergènes présents même si leur quantité est infime. Donc pas de panique, nos cosmétiques sont idéales même pour les femmes enceintes et les personnes aux peaux ultra-sensibles

Est-ce que Pommade est une gamme naturelle ?

Pommade est une marque 100% naturelle qui a été travaillée par Christine une experte de la cosmétique. Le mariage d’ingrédients 100% naturels et non transformés associés à des actifs cosmétiques a donné vie à Pommade LA marque aux composants ultra puissants.

Qu'est ce qui justifie les prix ?

Les soins de la gamme Pommade ont été réalisés avec des ingrédients précieux de grande qualité. De plus, pour une bonne efficacité nous y avons ajouté des actifs surpuissants et précieux. Concernant les packagings nous avons préféré partir sur du verre pour ne pas dégrader la qualité du produit et également pour leur bonne conservation.

Pourquoi n'y a t il pas de SPF ?

L’élaboration d’écran solaire en bio nécessite l’utilisation dioxyde de titane et oxyde de zinc, c’est deux ingrédients sont assez épais et s’intègre difficilement dans des textures fines et ont un effet blanc. Par ailleurs, l’utilisation systématique d’un écran solaire chaque jour ne nous semble pas justifie. Nous préférons rajouter un écran solaire sur la crème de jour quand c’est nécessaire.

Divers :

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Pour s’inscrire à la newsletter, il vous suffit d’aller en bas de la page d’accueil ou en cliquant sur ce lien (…)

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Nous acceptons, les paiements par cb, strippe, payplug

Mes achats en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui, bien sûr ! Le site est sécurisé, d’où le cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.

Nous répondons à vos questions